Shopee Turbo

1. Introdução

O Shopee Turbo é o canal logístico de entrega ultrarrápida da Shopee, com entregas realizadas em até 4 horas, feitas por geolocalização (compradores em um raio de até 7 km da loja). É configurado e ativado pelo próprio seller diretamente na Shopee.

Na plugg.to, a integração identifica automaticamente os pedidos feitos pelo Shopee Turbo e ajusta o comportamento de envio de Nota Fiscal para esses casos — sem precisar de nenhuma configuração adicional na plataforma.

O que você vai encontrar neste guia

• O que é o Shopee Turbo e como o seller configura o canal do lado da Shopee;

• Como a integração identifica um pedido Turbo;

• O que muda no envio de NF para esses pedidos;

• Dúvidas frequentes.

Antes de começar

Dica: A ativação e configuração do Shopee Turbo (horários de funcionamento, limite de pedidos por hora, produtos elegíveis) é feita inteiramente pelo seller na Central do Vendedor da Shopee. Não há nenhuma etapa de configuração do Shopee Turbo dentro da plugg.to.

2. Como funciona o Shopee Turbo

De forma resumida:

1. O seller ativa o canal Turbo na Central do Vendedor e define horários, limite de pedidos por hora e quais produtos participam;

2. O comprador enxerga o selo Shopee Turbo e a previsão de entrega ("Chega em 45 min", "Chega em 1h" etc);

3. Após o pagamento ser aprovado, a etiqueta fica disponível para impressão dentro de um prazo curto (30 min ou 1h, conforme configurado pelo seller);

4. A coleta é solicitada automaticamente pelo sistema — o seller não precisa agendar nada;

5. A entrega é feita em até 4 horas por parceiros locais (Uber Direct ou a própria Shopee).

3. Como a integração identifica um pedido Turbo

Pedidos feitos pelo Shopee Turbo chegam com um channel_id específico no get_order_detail:

Atenção: Para pedidos identificados com esses channel_id, a integração não envia a Nota Fiscal para a Shopee. Esse bloqueio é intencional — o fluxo Turbo não exige NF-e no momento do despacho, dado o prazo curtíssimo de coleta.

4. Perguntas frequentes

Preciso configurar algo na plugg.to para o Shopee Turbo funcionar?
Não. Uma vez que o seller habilita o canal logístico Turbo do lado da Shopee, a integração já identifica e trata os pedidos automaticamente.

Por que a NF não foi enviada para um pedido Turbo?
Esse é o comportamento esperado. Pedidos com channel_id 90011 ou 90026 não têm NF enviada pela integração — não é erro nem falha de sincronização.

Dúvidas sobre prazos, coleta ou devolução do Shopee Turbo são da nossa integração?
Não. Essas questões são operacionais e ficam a cargo da Shopee/Uber Direct — a integração cuida apenas da identificação do pedido e do envio (ou não) da NF.