Neste artigo apresentaremos os motivos de troca do Mercado Livre e seus processos.
O processo varia de acordo com o motivo da troca, sendo eles:
Arrependimento: o cliente entra em contato com o vendedor, através do chat da venda, no qual é combinado como será realizado o envio do produto e se é preferível reembolso.
Para este motivo de troca o Mercado Livre é bem flexível, permitindo o seller praticar as suas próprias politicas de venda – desde que esteja de acordo com o marketplace.]
Trocas e produto com defeito: O cliente deve requisitar no próprio mercado livre a troca, e será liberada uma etiqueta para envio do produto para o comprador e outra etiqueta para o reenvio.
Nessas condições o seller é que arca com o custo de frete da troca.