Neste artigo apresentaremos os motivos de troca e o processos no marketplace Via Marketplace (CNOVA).
Na Via Varejo (Cnova), a responsabilidade da troca é do lojista, desde o recebimento da solicitação no painel, até o envio e confirmação de recebimento.
A logística reversa, nome dado à operação para a devolução de um produto, varia de acordo com o método de envio do seller.
Entretanto, o custo do frete é de responsabilidade do vendedor.