Neste artigo apresentaremos os motivos de troca no marketplace Amazon e os processos.
O marketplace trabalha com o sistema de devoluções, caso o cliente compre um produto e deseje realizar a troca, ele deve solicitar no painel da compra, e então:
Devolver o produto
Receber o reembolso
Realizar a compra novamente.
Uma vez solicitado o pedido de devolução o vendedor recebe um aviso via e-mail, caso a justificava não esteja de acordo, a Amazon dá um período de 24 horas para retornar essa informação ao seller.
O vendedor pode optar por arcar ou não com o custo do frete.