Existem diversos fatores que impedem que o pedido seja gerado na VTEX. Neste artigo, você conhecerá os principais e aprenderá como resolve-los.
O DDD ou o número de telefone não está preenchido (caso não tenha, poderá inserir 00 00000-0000);
Promoção no preço do item vencida;
CPF/CNPJ inválido (Em caso de CNPJ, a Razão Social deve estar preenchida);
Item inativo;
SKU divergente;
Nome do cliente não preenchido;
Valor pago é o diferente pretendido pela loja.
Neste caso é necessário criar uma janela afiliada dentro de sua VTEX com a política diferente das demais.
Habilitar o produto para esta nova política, para que todos os seus produtos tenham 50% de desconto e frete grátis (os produtos não ficarão com estas condições, a janela serve exclusivamente para que pedidos com este problema sejam gerados automaticamente em sua plataforma).
Para realizar a alteração manualmente e fazer com que seu pedido seja criado, clique em Ver Detalhes do pedido, vá em logs do pedido e visualize o preço pretendido.
Vá para Informações do Pedido, clique em editar e edite o valor pago para o pretendido pela loja.
Poderá abrir um chamado na VTEX solicitando um reajuste na alçada de pedidos, com essa alteração os pedidos poderão ser criados com valores menores do que o pretendido pela VTEX.