Shopee | Pedidos com Disputa
Agora é possível acompanhar, diretamente pelo painel, todos os pedidos que possuem disputa na Shopee.
Onde visualizar os pedidos com disputa
1. Pela tela da integração Shopee
No painel da integração Shopee, acesse a listagem de pedidos.
No filtro de status, selecione a opção Com Disputa.
Serão exibidos todos os pedidos que estejam:
Com disputa aberta
Com disputa em andamento
Com disputa finalizada
Ao clicar no ícone de lupa, você acessa os detalhes do pedido.
Dentro do pedido, há uma aba específica chamada Disputa, onde é possível visualizar as informações relacionadas ao caso.
2. Pelo Painel de Pedidos
Também é possível acompanhar as disputas diretamente pelo Painel de Pedidos.
No filtro de status, você encontrará as opções relacionadas a disputa.
Os pedidos serão exibidos com as seguintes sinalizações:
Disputa aberta
Disputa em andamento
Disputa finalizada
Ao acessar o detalhe do pedido, na seção de Logs, são exibidas as mensagens e atualizações relacionadas à disputa.
Como funciona a sincronização das disputas
As informações de disputa são atualizadas automaticamente por meio de notificações enviadas pela Shopee.
Quando o marketplace envia uma notificação:
A informação é recebida pela plataforma
A notificação é processada
O pedido é atualizado com o novo status da disputa
Importante:
A Plugg.to exibe apenas informações informativas sobre a disputa.