Neste artigo, apresentaremos como funcionam as categorias de chamados na Plugg.to e como utilizar cada uma delas.
Para abrir chamados na Plugg.to é importante entender o caminho principal.
Em seu painel, acesse o ícone circulado em vermelho Abertura de chamados e solicite conforme a demanda de seu pedido.
Para o primeiro ícone de Fones de ouvido - Dúvida falaremos com o setor de Atendimento para solucionar algumas informações referente ao painel, dúvidas em geral sobre a nossa solução de hub, produto e funcionalidades;
Para o ícone de Inseto - Problema falaremos sobre situações de suporte para o time Técnico da Plugg.to que deverá fazer reparos na ligação das integrações ou com alguma funcionalidade por trás da API;
Para o ícone Ferramentas - Inclusão ou exclusão também é direcionado ao time de Atendimento, para que você solicite novos canais/ERP's/plataformas/plugins em seu Painel;
Para o ícone Lâmpada - Sugerir Melhoria ou Funcionalidade somos abertos às suas ideias, sugestões ou críticas para que possamos melhorar cada vez mais nossa performance com você.
Agora que você já sabe como abrir corretamente seus chamados, conte conosco para lhe apoiar no que for preciso!