Quando o chamado é aberto de maneira eficiente, garante que o time de atendimento ou suporte consiga realizar as correções e soluções mais rapidamente.
Antes de abrir um chamado verifique em nossa base de conhecimento se existe algum artigo para sanar as suas dúvidas, aqui você terá respostas de forma clara e detalhada.
No momento contamos com alguns perfis de usuários de diferentes funções de acesso. Perfis de usuário padrão poderão realizar a abertura de caso, gerenciar seus casos e realizar algumas contas sobre o cliente/contato.
Já os perfis que possuem acesso a gestão de mais empresas, estes possuem permissão para visualizar os casos de todas as empresas a ele atribuída bem como todos os casos e contatos contidos a estas empresas, realizando também a solicitação de casos e gerenciamento dos mesmos.
Descrevemos de forma clara o passo a passo para utilização dos itens como a criação de casos, consulta e andamento dessas solicitações. Bem como as formas de atendimento disponíveis Via Chat.