A funcionalidade de Reputação do seller foi desenvolvida para ser visível e de fácil acesso ao usuário final, consiste em um programa de proteção fornecido pelo Mercado Livre onde permite vendedores sem reputação ou com reputação em um estágio ruim como vermelha, laranja ou amarela, possam congelar o seu nível em um estágio melhor para que possa melhorar a sua própria reputação.
A funcionalidade fica visível em:
O seller também terá uma aba de fácil acesso de notificações do Mercado Livre em:
Quando o programa de proteção de reputação está disponível fica visível ao seller pelo botão “Proteção de reputação” com a cor azul, clicando ele receberá um modal contendo as informações sobre a proteção ofertada pelo Mercado Livre:
Clicando em aceitar o seller precisará confirmar a ação, e para que a proteção seja iniciada é preciso que o seller tenha uma certa quantia em sua conta do Mercado Pago ou reservar o valor caso já tenha o dinheiro na conta. Caso ele não tenha o valor necessário, não será possível aceitar a oferta.
Quando a proteção está ativa a cor do botão muda de azul para verde e o seller passa a ter informações relevantes sobre o status de sua proteção, como quantidades de reclamações, cancelamentos, problemas e vendas e o limite de problemas que ele pode ter enquanto está no programa de proteção, entre outras informações.
Clicando em desativar proteção irá aparecer um alerta de cancelamento, onde ele precisará informar o motivo do cancelamento, somente após a confirmação o cancelamento será efetivado.
