Nesse artigo será explicado como funciona a baixa e devolução de estoque a um SKU quando um pedido é criado na Plataforma.
Um SKU (Unidade de Manutenção de Estoque) conta com 2 campos relacionados a estoque, são eles: Quantidade e Reserva.
O campo Quantidade significa a quantidade de itens ainda disponíveis para venda, enquanto o campo Reserva é a informação de quanto está reservado e portanto, não disponível para venda.
Esse campo é atualizado internamente no recebimento de um pedido.
A reserva de estoque ocorre da seguinte forma:
Quando um pedido é gerado dentro da Plataforma, são verificados os SKU's do pedido e em cada SKU localizado ocorre o decremento do valor existente no campo quantidade e ao mesmo um incremento ao valor presente no campo reserva.
Toda vez que um SKU sofrer uma atualização de quantidade, seja via Painel da Plugg.to ou via API por atualização de outra plataforma o campo reserva é zerado e com isso, impossibilita que algum pedido ainda pendente venha futuramente a realizar um retorno de estoque para o produto.
Essa regra foi criada para impedir que após um lançamento de estoque manual realizado pelo lojista, por conta de um pedido que ainda estava Pendente e venha a ser Cancelado, seja retornado um estoque inexistente para o produto.
A reserva de estoque pode se comportar de duas formas, quando o pedido é cancelado:
Caso um pedido, que nunca tenha passado do status Pendente para Aprovado seja Cancelado por falta de pagamento, a Plugg.to irá verificar, novamente em cada SKU presente no pedido, se existe saldo positivo no campo reserva e, caso exista, irá realizar o decremento do campo reserva e incrementar o valor no campo quantidade. Porém, caso o campo reserva esteja com valor zerado ou inferior à quantidade de itens gerados no pedido, o estoque não será devolvido para o campo quantidade, ficando sem qualquer alteração.
Caso o pedido tenha sido pago (Aprovado), e esteja com qualquer status posterior ao status pendente, entendemos que o produto possa ter sido despachado e, por conta disso, nenhum retorno de estoque irá ocorrer automaticamente aos produtos, mesmo que exista algum valor reservado. Nesse caso, o campo reserva irá permanecer com o valor até que o campo quantidade sofra algum ajuste de estoque.
Importante:
Apenas o valor no campo quantidade é enviado para o canal de vendas, o campo reserva e total (vísivel no painel) não são enviados a nenhum canal de venda.
Caso o lojista deseje, é possível Desabilitar a reserva de estoque. No entanto, nenhum controle de estoque será feito caso seja desabilitado.
Por exemplo, caso um pedido seja integrado, não haverá decremento de estoque, nem incremento em caso de cancelamento.
Em casos de integração com ERP, o ERP fica como único responsável pelo controle de estoque de seus produtos, caso deseje que essa funcionalidade seja desabilitada, informe nosso time.
Casos de estudo:
Para deixar mais claro, exemplificamos nos seguintes casos de estudo.
Pedido foi criado com status Pendente, valor no campo quantidade foi decrementado, valor no campo Reserva foi incrementada, não ocorreu atualização manual (por API ou painel) no SKU, pedido que estava pendente veio a ser cancelado, nesse caso estoque irá retornar para o campo quantidade e sairá do campo reserva.
Pedido foi criado com status Pendente, valor no campo quantidade foi decrementado, valor no campo Reserva foi incrementada, não ocorreu nenhuma atualização manual (por API ou painel) no SKU, pedido que estava pendente veio a ser Aprovado, porém depois veio a ser cancelado, nesse caso estoque não irá retornar para o campo quantidade.
Pedido foi criado com status Pendente, valor no campo quantidade foi decrementado, valor no campo Reserva foi incrementado, ocorreu uma atualização manual (por API ou painel) no SKU, pedido que estava pendente veio a ser cancelado, nesse caso estoque não irá retornar para o campo quantidade.